Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Ayuda Cita Previa (ayudacitaprevia.es)
• Domicilio: Barcelona (España)
• Correo: info@ayudacitaprevia.es
• Delegado de Protección de Datos: no designado.

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas en el formulario y durante la prestación del servicio:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono.
• Datos del trámite: código postal, oficina o zona, tipo de trámite y, en su caso, DNI/NIE necesario para la cita.
• Datos de pago: gestionados por la pasarela de pago; el responsable no almacena los datos completos de la tarjeta.
• Datos de navegación técnicos imprescindibles (ver Política de cookies).

No se tratan categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) salvo que resulten imprescindibles para el trámite y nos los facilites expresamente.

3. Finalidades

• Prestar el servicio de búsqueda y gestión de cita previa solicitado.
• Comunicarnos contigo y avisarte cuando haya disponibilidad.
• Gestionar el cobro, la facturación y la garantía de devolución.
• Atender tus consultas y obligaciones legales (fiscales, contables).

4. Base jurídica (legitimación)

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para prestar el servicio solicitado.
• Consentimiento (art. 6.1.a) para la búsqueda en tu nombre y, en su caso, comunicaciones; revocable en cualquier momento.
• Obligación legal (art. 6.1.c) para la facturación y conservación fiscal.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sí los tratan, como encargados del tratamiento y solo para prestar el servicio, los proveedores siguientes:

• Proveedor de alojamiento web: Railway Corp.
• Pasarela de pago: Stripe Payments Europe, Ltd.
• Servicio de correo electrónico para las comunicaciones y avisos: Google (Gmail / Google Workspace).

Podremos comunicar datos a las administraciones competentes cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como el alojamiento en Railway, la pasarela de pago Stripe y el servicio de correo de Google) pueden tratar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en EE. UU. Dichas transferencias se amparan en las garantías previstas por el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

7. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos legalmente exigibles (en particular, la documentación fiscal y contable durante los plazos previstos por la normativa). Transcurridos esos plazos, se suprimirán o anonimizarán.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@ayudacitaprevia.es con la referencia "RGPD" e identificándote debidamente.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado TLS/SSL en las comunicaciones, control de accesos y confidencialidad del personal). Ningún sistema es totalmente infalible, pero te notificaremos sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a tus datos cuando proceda.

10. Veracidad de los datos

Garantizas que los datos facilitados son veraces y te comprometes a comunicarnos cualquier modificación. Eres responsable de la información inexacta o de la de terceros que facilites sin su autorización.

Ver también: Aviso legal · Condiciones de uso · Cookies