Guía

Cómo pedir cita previa en el SEPE (INEM) paso a paso

Conseguir cita en el SEPE se ha convertido en un dolor de cabeza para mucha gente: entras, no hay huecos, lo intentas otra vez y nada. Aquí te explicamos cómo pedirla bien —por internet y por teléfono—, qué necesitas y, sobre todo, qué puedes hacer cuando parece que no hay citas para nadie.

Última actualización: 28 de junio de 2026.

Qué necesitas tener a mano

Para pedir la cita no hace falta certificado digital ni Cl@ve. Mucha gente se bloquea aquí pensando que sí, y no: la cita es un formulario abierto. Solo necesitas tres cosas:

• Tu DNI o NIE.
• Un teléfono móvil (te mandan un SMS para confirmar).
• Tu código postal, para ver qué oficina te toca.

El certificado, el DNIe o Cl@ve solo entran en juego si prefieres tramitar la prestación directamente por internet, sin pisar la oficina. Eso es otro camino, y lo vemos más abajo.

Pedir cita en el SEPE por internet, paso a paso

Es la vía más rápida si la web va fina. El proceso, a grandes rasgos, es este:

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   Entra en la página de cita previa de la sede electrónica del SEPE y pulsa en «Iniciar solicitud».

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   Mete tu código postal, el trámite que quieres hacer y tu DNI o NIE. El código postal sirve para saber qué oficina te corresponde.

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   Elige la oficina entre las que aparezcan y, si hay disponibilidad, el día y la hora que mejor te vengan.

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   Confirma con tus datos, acepta la política de privacidad y escribe el código de la imagen (el captcha). Te llegará un SMS con una clave que tienes que introducir para cerrar la reserva.

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   Guarda el resguardo (el localizador). Es el código que te permite consultar, anular o cambiar la cita después sin tener que identificarte de nuevo.

El SEPE cambia de vez en cuando las pantallas y los enlaces de su sede. Si algo no te cuadra con lo que ves, la web oficial manda; usa esta guía como mapa, no como calco exacto.

Pedir cita en el SEPE por teléfono

Si no te manejas con la web o prefieres hablar con alguien, puedes pedir la cita por teléfono:

• Cita previa: 91 926 79 70. Es el número oficial del SEPE y atiende las 24 horas. Es un teléfono fijo de Madrid, así que te cuenta según tu tarifa habitual.
• Información general: 060. Para dudas sobre prestaciones y trámites. Ojo, este sí tiene coste según tu operadora.

Cuidado con los fraudes. El propio SEPE avisa de que no tiene ningún otro número y de que los teléfonos que empiezan por 800 o 807 no son suyos: cobran tarifas especiales y pueden quedarse con tus datos. Si ves uno de esos en un anuncio, no llames.

¿No hay citas disponibles? Esto es lo que puedes hacer

El famoso «en estos momentos no hay citas disponibles». Es frustrante, pero hay margen de maniobra:

• Prueba a primera hora. Suele liberarse cupo a primera hora de la mañana. Si puedes, entra sobre las 8:00–9:00.
• Mira otras oficinas. No te ciñas a la de tu calle: a veces hay hueco en otra oficina de la misma zona o provincia.
• Insiste a lo largo del día. La gente anula citas y esos huecos vuelven al sistema. Es cuestión de pillar el momento.
• Usa la presolicitud. Si se te echa el plazo encima y no hay forma, el SEPE tiene un formulario de presolicitud que no necesita certificado y deja constancia de que has solicitado en plazo. Te contactan después.

¿Cuánto tiempo tienes para pedirla?

Aquí hay un malentendido muy extendido. Para la prestación contributiva (el paro «de toda la vida»), la solicitud se presenta dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu último día trabajado. Lo importante es solicitar en plazo, no que te atiendan en plazo: aunque la cita te la den para más adelante, el derecho se mantiene.

Si te pasas de esos 15 días no pierdes la prestación, pero sí pierdes los días que dejes correr: el SEPE te paga desde que solicitas, no desde que te quedaste sin trabajo. Por eso, si no consigues cita a tiempo, lo más sensato es presentar la presolicitud para no perder días.

¿No tienes claro si te corresponde el paro, cuánto se cobra o cuánto dura? Lo vemos en la guía de cómo solicitar el paro.

Anular o cambiar tu cita

Si no vas a poder ir, anula la cita: liberas el hueco para otra persona y evitas problemas. Se hace en la misma página de cita previa, en la opción de «Anular cita», con el localizador del resguardo. Para cambiarla, lo normal es anular la que tienes y pedir una nueva.

Preguntas frecuentes

Esta guía es informativa. Ayuda Cita Previa es un servicio independiente y no está afiliado al SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal) ni a ningún organismo público. La cita del SEPE es gratuita y siempre queda a tu nombre.